Как сделать заказ с Амазона в Россию в 2020 году

Amazon — это крупнейший онлайн-ритейлер в Америке. Если вы хотите всерьёз и надолго выйти на американский рынок, то он должен быть в «шорт-листе» каналов, через которые может продаваться продукция.

Почему все-таки Amazon? Пару свежих фактов

в 2018-м появляется в новостях с завидной регулярностью, и на то есть причины. Во-первых, рост стоимости акций компании в начале года помог ее основателю Джеффу Безосу добавить к своему капиталу $34,2 млрд и стать богатейшим человеком на планете со $105 млрд.

Вскоре Amazon планирует запустить доставку товаров беспилотниками. А еще компания в январе открыла в Сиэтле свой первый офлайн-магазин без касс и продавцов: аппараты при входе сканируют смартфоны клиентов, где установлено приложение Amazon Go. Посетители берут нужный товар с полок и кладут его прямо в сумку: стоимость считывается автоматически и списывается со счета клиента. Забавно, что магазин, чьей фишкой было заявлено отсутствие очередей, в первый день открытия осаждали толпы желающих приобщиться к новинке.

Почему все-таки Amazon? Пару свежих фактов

Компания Amazon известна готовностью внедрять новые методы и технологии. В бизнесе это имеет ключевое значение: если ты упустил свой шанс, им непременно воспользуется кто-то другой. И эта причина мотивирует тысячи предпринимателей ежегодно участвовать в Лаборатории Онлайн Бизнеса. Здесь обсуждаются все значимые тренды интернет-продвижения с точки зрения их практического применения, в том числе и будущее е-commerce.

Готовы учиться у монстра интернет-продаж, который всегда на пару шагов впереди соперников? Тогда начинаем.

Оформление покупки на Amazon.

7. После этого Вы попадёте на страницу выбора адреса. Введите свой адрес, если Вы покупаете на Amazon в первый раз или выберите один из существующих. Когда будете готовы, нажмите Ship to this address (доставить на этот адрес).

8. На следующей странице будет понятно, имеется ли для данного товара доставка в Россию.

Оформление покупки на Amazon.

Если Вы увидите страницу с предупреждающим сообщением There was a problem with some of the items in your order (проблема с одним из товаров в Вашем заказе), то попробуйте заказать в другом филиале Amazon, в другом партнёрском магазине или воспользуйтесь услугами почтовых посредников.

Например, британское отделение не осуществляет доставку популярного гаджета для чтения электронных книг Kindle в Россию. В тоже самое время Kindle свободно доставляется из американского

Если доставка в Россию возможна, то Вам будет предложено выбрать способ доставки. Сделав выбор нажмите «Продолжить» (Continue).

Оформление покупки на Amazon.

Увеличьте трафик

Важный параметр, на который можно влиять, — количество трафика. Соответственно, мы и работали над тем, чтобы увеличить количество людей, которые видят нас на маркетплейсе. У Amazon есть для этих целей несколько платных программ. Расскажу о тех, в которых мы участвовали.

Exclusive. Amazon предложил нам поучаствовать в программе Exclusive. Её условия таковы: мы обязуемся продавать онлайн только на Amazon и на своём веб-сайте, а маркетплейс за это делает дополнительные промо нашего товара («Мультикубика») для своей аудитории.

У Amazon есть отдельная категория Amazon Exclusives. Она обеспечивает рекламную рассылку и прочие маркетинговые услуги для своей аудитории, предлагает участвовать в совместном промоушене. Например, мы даём скидку клиентам, а Amazon её везде показывает и на специальном портале дополнительно делает маленький рекламный блок. Он оповещает покупателей о нашей скидке, а также предлагает приобрести этот товар именно сейчас. Участие в программе обошлась нам дополнительно в 8% от конечной стоимости продукта, но взамен мы получили очень большой трафик.

Был ещё один плюс от участия в этой программе. Оно дало нам право запретить кому-либо продавать наш товар. На Amazon любой человек может продавать любую вещь. Например, мы в какой-то момент даём на наши «кубики» скидку 15%. Кто-то может их купить и, когда пройдёт скидочный период, выставить на той же платформе уже от своего имени со скидкой 5%, мешая нам продавать свою продукцию.

Читайте также:  Что привезти из Вены в подарок. Венские сувениры

Более того, Amazon регулирует порядок показа товаров покупателям с помощью так называемого buy box. Допустим, несколько производителей продают один и тот же товар, и тот, у кого он самый дешёвый, получает buy box. Это означает, что по умолчанию при заходе на маркетплейс человек покупает у продавца, который предлагает наиболее низкую цену.

Я продаю товары на Amazon, чего стоит опасаться?

Мошенникам все равно, покупатель вы или продавец, ведь деньги для нечестного отъема есть и у первых, и у вторых. Вот на что в первую очередь стоит смотреть, если вы торгуете на Amazon.

Мошенническая схема с «неудавшейся доставкой»

Схема с «неудавшейся доставкой» — это уже золотая классика интернет-мошенничества (а может быть, и мошенничества в целом). Вы отправляете товар покупателю, а он заявляет, что ничего не получал, и требует возврата денег. Есть ли у Amazon способы борьбы с такими схемами? Есть — всегда выбирайте доставку с четким трекингом посылки, который позволит отслеживать товар на каждом этапе, включая его получение.

Подмена товара при получении

Наиболее обнаглевшие личности умудряются зарабатывать на незаконных возвратах сотни тысяч долларов США, подменяя реальные товары коробками с грязью, — правда, потом их все-таки ловят, есть на свете справедливость.

Luxxy

Luxxy

Владимир Евладов, CEO Luxxy

«Ресейл догоняет рынок быстрой моды, в Европе и США это уже происходит, Россию тренд тоже не обойдет. Мы видим, что люди все лояльнее относятся к идее ресейла и на рынок приходят состоятельные продавцы и покупатели. Наши клиенты — это те, кто умеет пользоваться своими ресурсами, кто ответственно подходит к управлению своим бюджетом и при этом любит моду и ценит качественные вещи. Образ состоятельного человека, который бездумно разбрасывается деньгами, остался в 1990-х и гламурных 2000-х, сейчас в моде ответственное потребление, разумные траты и стиль, превалирующий над быстротечной модой».

Luxxy

Проект Luxxy был запущен в тестовом режиме 1 декабря 2016 года и изначально работал как классифайд, где покупатели и продавцы совершали сделки напрямую: платформа при этом не приносила дохода, зато у ее основателей была возможность понаблюдать за поведением пользователей. Сегодня Luxxy — самый крупный ресейл-маркетплейс в России, по данным исследования «Рынок ресейла России 2020», проведенного исследовательским агентством «РБК Исследования рынков». На сайте зарегистрировано 58 тыс. тысяч пользователей, искать свою идеальную вещь по приятной цене платформа предлагает среди 1557 брендов — тяжелый люкс вроде сумок Hermes Kelly и Louis Vuitton здесь соседствует с бриллиантовыми кольцами Cartier и подвесками Bvlgari.

Риски купить фейк сведены к нулю. «У нас действует тройная система аутентификации для того, чтобы покупатель был уверен в качестве и подлинности вещей, — рассказывает Евладов. — У нас есть собственный отдел аутентификации, а также мы пользуемся сторонними сервисами. Например, мы первые, кто привез в Россию аппаратную проверку сумок с помощью прибора Entrupy. Мы привлекаем к процессу аутентификации ювелиров, геммологов, часовщиков, все зависит от конкретного заказа».

Luxxy

Как действует система аутентификации Luxxy:

  • модерация в момент размещения объявлений — специалисты убирают явные фейки;
  • проверка товара из каждого оформленного заказа, когда аутентификаторы могут запросить дополнительные фотографии для вынесения точного вердикта;
  • физическая проверка — товары определенных категорий и брендов в обязательном порядке проходят через офис компании.
Luxxy

О продавцах Luxxy беспокоится особенно. Объем продаж, повторные покупки и продажи одним пользователем — главные показатели, на которые ориентируется площадка, и в этом деле она преуспела. «Мы видим, как меняется отношение людей к ресейл-платформам в лучшую сторону, — комментирует Владимир Евладов. — Они возвращаются к нам на сайт за повторными покупками и увеличивают средний чек, переходя на более дорогие товары, что явно показывает на рост доверия к ресейлу. Люди начали платить за дополнительные услуги, такие как аутентификация, безопасность оплат и выплат, маркетинговые услуги, — все то, что предоставляет наш сайт и за что нам платится комиссия с каждой осуществленной продажи».

Читайте также:  Возврат Tax Free — экономьте на покупках во Франции!

В первые две недели апреля с введением режима самоизоляции клиенты Luxxy сократили свои траты на 30–40%, но начиная с третьей спрос начал восстанавливаться и перешел в рост. «За 1–7 мая рост продаж составил 376% по отношению к аналогичному периоду 2019 года, а с 1–9 мая — на 370%, — говорит Евладов. — Нам предстоит интересное лето, думаю, будут соревноваться два противоположных тренда. Отрицательный связан со снижением доходов среднего класса ввиду остановки бизнеса. Положительный — с закрытием границ, из-за чего люди не смогут выезжать на отдых и шопинг за рубеж и будут отдыхать и заниматься шопингом внутри страны. Пока не понятно, какой из этих трендов окажется сильнее и что мы в итоге получим».

Luxxy

Варианты работы

Работа на амазоне имеет свои нюансы. Прежде чем определиться с направлением деятельности, необходимо:

  1. Заранее просчитать шаги, по которым будет развиваться бизнес. Существование плана обязательно и при наличии партнерской программы, и при продаже каких-либо изделий.
  2. При продаже чужого ассортимента необходимо убедиться в том, что он лицензионный и имеет высокое качество.

Торговая площадка предусматривает несколько вариантов работы на ней:

  • партнерка;
  • торговля продукцией, произведенной своими руками;
  • реализация изделий, предоставленных другими людьми.
Варианты работы

Партнерская программа

Партнерская программа подразумевает создание собственного сайта. Организация этого типа бизнеса начинается с нуля, и требуется время и усилия для его развития. К тому же развитие проекта будет зависеть от работы сервиса, на котором будет расположен ресурс. При этом необходимо учитывать, что в этом сегменте торговли высокий уровень конкуренции.

Для организации этого вида бизнеса необходимо:

  1. Пройти регистрацию на ресурсе, поможет инструкция.
  2. Получить и установить специальные плагины, которые необходимы для размещения изделий на площадке.
  3. Для организации бизнеса необходима партнерская ссылка.
  4. Среди всех предложений на сайте выбрать то, которое будет рекламироваться.
  5. Предварительно должны быть изучены правила, по которым работает Амазон.
  6. Успешность торговли полностью зависит от грамотности проводимой рекламы.
  7. Чаще всего информацию о предлагаемом продукте размещают в социальных сетях и форумах вместе со ссылкой на ресурс.
  8. Такая же информация должна присутствовать на созданном сайте.
  9. Доход владельца сайта составляют проценты, полученные от продажи, это 10% от каждой проданной единицы.

Сложность организации этого бизнеса в правильном выборе изделий для реализации. Они должны быть востребованы на рынке, иметь адекватную стоимость.

Продажа своего товара

В этом случае требуется совершить пошагово следующие действия:

Варианты работы
  1. Создать аккаунт.
  2. Зарегистрировать предлагаемый продукт.
  3. Иметь достаточное для реализации число единиц.
  4. При необходимости продукция размещается на складе, принадлежащем Амазону.
  5. Выставить изделие на продажу.

За доставку товара и разрешение всех спорных моментов отвечает сам ресурс. При выставлении единиц необходимо учитывать уровень конкуренции.

Выбор доставки

Доставка с Amazon – крайне важный момент во всем процессе. Дело все в том, что не все продавцы могут отправить продукцию в Россию. Кроме того, пользователи имеют право выбора способа транспортировки своих заказов.

Большинство продавцов предлагают бесплатную пересылку. Она отнимает много времени (от двух недель до нескольких месяцев), зато не предусматривает дополнительных расходов. Есть и платное обслуживание. Оно отличается своей надежностью и с Amazon, лучше оформить в Россию доставку компанией СДЭК. Ее филиалы находятся в большинстве регионов страны. Почтовый оператор предлагает качественные и надежные услуги.

Отслеживание СДЭК позволит всегда быть в курсе того, где находится отправление. И, если в процессе транспортировки возникли какие-то проблемы, Вы сможете оперативно отреагировать на происходящее.

Если интересно, сколько стоит доставка с Амазона, рекомендуется выбрать конкретную продукцию, а затем посмотреть соответствующие данные в блоке «Способ доставки». Ценник на эту услугу варьируется в зависимости от тяжести груза, места доставки и выбранного метода транспортировки.

Читайте также:  Как сделать модный маникюр «тай-дай» в домашних условиях

Посткалифорнийская идеология

Amazon, безусловно, уместно рассматривать как логичный итог чисто американских социальных, экономических и политических дрязг: тут и гегемония корпоративной культуры, и общие тенденции к концентрации капитала на самой вершине социальной лестницы, и крах профсоюзного движения, и дерегуляция экономики, и отсутствие политической воли, необходимой для того, чтобы подкорректировать законодательство с учетом общественных нужд. Однако неправильно было бы в этом случае объяснять все исключительно «контекстом» и умалять заслуги самого Безоса, придумавшего гениальную технологическую формулу успеха, воплощением которой стала тотальная экосистема — эдакий коммерческий Gesamtkunstwerk. И немалую роль в этой материализации сыграла определенная идеологическая начинка.

«Электронная агора или электронный рынок?» — вопрошал в середине 90-х Ричард Барбрук, описывая «калифорнийскую идеологию» в своем знаменитом одноименном эссе. Эта система представляет собой сплав утопизма и антиэтатизма хиппи и либертарного бизнес-мышления. Предполагалось, что интернет приведет к новой, цифровой демократии по заветам Томаса Джефферсона — с опорой на класс предпринимателей, тех самых, которых должны были защищать (и какое-то время защищали) антимонопольные законы. Однако законодательные нравы в середине 90-х уже были не те, что в начале XX века, и электронный рынок а-ля Томас Джефферсон незаметно превратился в Amazon а-ля Джефф Безос.

Ни о каких демократических идеалах речи уже не идет: границы человека для Amazon определяются исключительно его потребительскими привычками, конкурентов можно пережевывать на завтрак, обед и ужин, а сотрудников — менять как перчатки.

В этой идеологической картине мира, однако, продолжает царить безграничная вера в неизменно позитивную силу технологий. Когда Безос подрывал рынок книготорговли, он произнес свою знаменитую фразу о том, что это не Amazon происходит с книготорговлей, а само будущее. Ореол неизбежности все новых и новых подрывных технологий продолжают успешно использовать капитаны индустрии, маскируя таким образом свои аппетиты. Представлять все как естественный порядок вещей — в этом, собственно, и заключается суть идеологии, и тотальная экосистема Amazon — ее самое успешное на сегодняшний день технологическое воплощение.

В году в Amazon встретили очень напряженное Рождество

В то время в компании существенно не хватало кадров. Под Рождество всем сотрудникам центров исполнения заказов приходилось работать в ночную смену. Они звали на помощь друзей и родственников и иногда спали в машинах, чтобы утром сразу же выйти на работу.

После этого случая Amazon пообещала сделать так, чтобы в следующие праздники в компании было достаточное количество сотрудников, которому было бы под силу выполнить праздничные заказы. Именно поэтому в наше время Amazon набирает так много людей для сезонной работы.

Сильные и слабые стороны Amazon , перспективы компании

Анализ доходов Амазон показывает следующее:

  • порядка 50% приходится на продажи через торговую площадку;
  • второе место с долей чуть меньше 20% занимает маркетплейс. Через Амазон продажи совершают третьи лица, а организатор в лице Amazon получает за это комиссию;
  • веб-сервисы занимают третье место с долей 12,4%.

Доход за счет роста продаж сохранит свою значимость в будущем, но темпы роста этой составляющей неизбежно будут замедляться. То же касается маркетплейса.

Среди прочих категорий доходов наибольший интерес вызывают AWS (в частности облачная составляющая) и подписочные сервисы. В Cisco давали оценку емкости рынка IoT на ближайшее десятилетие, по самым скромным оценкам она приближается к $4 трлн. Если Амазон сохранит лидерство в сфере облачных вычислений, то компания сможет освоить большую часть этого рынка. В итоге уже к 2030 г. AWS может стать основным источником дохода.

У Амазон практически не было провалов. Из откровенно неудачных опытов на ум приходит разве что попытка запуска собственного смартфона. Его раскритиковали и производство было свернуто.

Также Amazon можно критиковать за излишне «широкую» стратегию ведения бизнеса – Безос покрывает буквально все перспективные направления. Но это не ошибка, а скорее осознанно выбранная методика работы и она дает результат.

В остальном ставка на диверсификацию рисков себя оправдывает. Безос еще на старте сумел понять, что будет популярным в будущем, рискнул и не прогадал. Ставка на диверсификацию также сработала.

В будущем у компании есть все шансы стать крупнейшей в мире по капитализации. Что касается Безоса, то он также может войти в историю, став первым на планете долларовым триллионером.