Интернет-магазины: почему люди покупают в Интернете?

ТОП-10 лучших китайских интернет-магазинов

Интернет-магазин «Джум» обосновался на российском рынке совсем недавно, но благодаря пробивной рекламной кампании уже обзавёлся миллионами поклонников. Этому есть очевидные предпосылки, однако и минусов тоже предостаточно. В его ассортименте очень часто мелькает товар, который невозможно достать на более раскрученном «АлиЭкспресс». Средняя стоимость продукции находится на одном уровне с рыночной, и даже с тенденцией на понижение.

Как бы там ни было, а назвать Joom одним из ярко выраженных лидеров не получится. Дело в том, что разработчики сильно поспешили с запуском площадки и не учли ряд мелких нюансов. Так, многие потребители испытывают трудности с трек-номерами – посылка, отслеживаемая по одному идентификатору, приходит с совершенно другим кодом, что при получении вызывает некоторый диссонанс. Сыровата подача товара, имеются точечные прорехи в ассортименте: в общем, интернет-магазин проходит типичный период новичка.

Как опросить клиентов

Опросы клиентов — основной метод оценки сервиса интернет-магазина. Собственники магазинов используют анкеты, которые регулярно отправляют разным группам покупателей. Результаты анализируют, при необходимости в работу магазина вносят изменения. Как часто. Опросы проводят после каждого глобального изменения в работе магазина или с периодичностью раз в квартал, полгода, год. Не стоит проводить их чаще раза в 2-3 месяца, иначе покупатели перестанут отвечать. Как составить анкету. Анкеты проще всего сделать в бесплатном сервисе Google Forms, также можно использовать платные сервисы, например, Anketolog. Для создания опроса не нужно никаких специальных знаний: в сервисах предусмотрен понятный конструктор, куда нужно ввести сами вопросы и варианты ответов. Кого опрашивать.Достоверный результат вы получите, если правильно подберете аудиторию: не стоит отправлять анкеты только постоянным лояльным покупателям. Опрашивайте и тех, кто был недоволен сервисом; совершил покупку один раз, а потом перестал покупать; зарегистрировался, но отказался от покупки. Недовольные клиенты и несостоявшиеся покупатели дадут больше полезной информации. Как спрашивать. Вопросы составляют так, чтобы можно было оценить сервис магазина по пунктам: удобство сайта, работу менеджеров, простоту оформления покупки. Чаще используют вопросы с ответом по шкале от 1 до 10 — чем ниже балл, тем меньше удовлетворен покупатель. Следите, чтобы объем анкеты был не слишком большим — не более 10-15 вопросов. Вы можете замерить время заполнения — и если оно занимает более 5 минут, вы вряд ли получите достаточно ответов. В некоторых случаях ответов «Да» или «Нет» недостаточно. Например, вы хотите получить от покупателей новые идеи или подробно узнать, чем они недовольны. Тогда используйте открытые вопросы — те, на которые можно дать собственный ответ. Вопрос «Что изменить, чтобы сделать заказ удобнее для вас?» предполагает для вас более информативный ответ, чем «Довольны ли вы качеством сервиса?» Все вопросы должны быть четкими и понятными для покупателей, чтобы не возникло сложностей с ответом.

iHerb

iHerb – интернет-магазин товаров для здоровья. Чаще всего сюда идут за витаминами, добавками и эко-продуктами. Сайт совсем недавно стал популярен, главную роль в этом сыграл растущий интерес к здоровой пище и спортивному питанию.

Читайте также:  Где находится ночной рынок на пляже Най-Янг?

Несмотря на то, что сайт не до конца переведен на русский, его выделяют следующие достоинства:

  • Огромный выбор брендов, которые нельзя найти в российских магазинах. Компания работает с производителями напрямую, поэтому на сайте низкие цены.
  • Помимо витаминов, в интернет-магазине можно найти натуральную косметику, органическую бытовую химию, продукты для коррекции веса и т.д.
  • Хорошая репутация за рубежом, которая дошла и до нас.
  • Частые акции, сниженные цены для наборов товаров и бонусы после покупок.
  • Реферальная программа, позволяющая получать процент за заказы ваших друзей. Причем деньги можно вывести на свой кошелек.

С позиции юзабилити сайта

  • На Главной цепляют внимание блоки с популярными товарами – можно увидеть, что покупают другие пользователи в режиме реального времени:
  • Поиск товара производится разными способами: по бренду, категории или названию продукта, тексту в отзывах и т.д.
  • В карточке товара, помимо основного описания, есть информация о составе, рекомендации по применению, заполненный блок с отзывами клиентов.
  • Функционал не позволяет оставить отзыв о товаре, если пользователь ранее не приобрел его. Хорошая защита от фейковых постов.
  • Под каждым лекарственным товаром есть блок, в котором можно задать вопрос покупателям:

Методы выбора

Неподготовленному бизнесмену стоит уделить внимание следующим моментам:

  1. Спрос целевой аудитории, так как самая качественная продукция, на ваш взгляд, могут быть не востребованы.
  2. Наличие конкуренции. Если вы не боитесь «гигантов» виртуальной торговли, успевших в свое время занять нишу, то вы вправе попробовать «откусить» кусочек от огромного пирога.
  3. Квалификация в торговом деле имеет немаловажное значение. Предпринимателю нужно получить знания по данному вопросу, чтобы правильно консультировать клиента (рассказать про специфику товара и умело его предложить).
  4. Адекватная оценка своих финансовых возможностей, так как любые сферы требуют определенных капиталовложений.
  5. Расход/доход. Чтобы не прогореть, необходимо учитывать затраты на содержание складского помещения, пересылку продукта. Значит процент, который пойдет в «плюс» должен с лихвой перекрывать расходы.
  6. Обратите внимание на габаритность и вес продукции, так как небольшое изделие не требует лишних затрат на услугу грузчика и транспортировку.
  7. Найдите надежных поставщиков, желательно более трех, так вы сможете диктовать свои условия по ценообразованию.
  8. Периодичность покупок. Заработок на постоянных клиентах наиболее выгоден, чем привлечение новой аудитории.
  9. Сезонность продаж. Например, продажа зимней обуви актуальна в холодное время года и, наоборот, летнюю лучше берут, когда на улице тепло.

Теперь перейдем к разделу, оповещающий, какой именно товар выгодно продавать через интернет-магазин. Перспективность работы собственного веб-ресурса зависит от измерения уровня спроса на ту или иную продукцию.

Чтобы не ошибиться в выборе, необходимо произвести простые исследования:

  • Зайдите на официальные сайты аналитических агентств, которые ведут статистические данные по продажам и выявите наиболее популярную категорию.
  • Через Google Trends, являющейся приложением от одноименной корпорации. отследите тенденции рынка в быстро меняющейся обстановке.
  • Яндекс Wordstat является аналогичным инструментом. Также можно найти результат, измерив частоту запросов.
  • Воспользуйтесь досками объявлений «Авито» или Яндекс. Выложите несколько предложений о продаже разных продуктов и посмотрите, какой из них наиболее востребован клиентами.
Читайте также:  Что привезти из Испании туристу: советы и отзывы

Если вы сделали выбор, то самое время создать свой сайт. Для человека, не обладающего специфическими знаниями, это мероприятие окажется трудным. Наилучшим выходом из положения, во избежание совершения ошибок, потери времени, сил и нервов, станет обращение в компетентную компанию, как пример, ООО «Студия 17» за помощью. Разработчики за короткий срок создадут легкий и простой веб-ресурс, который будет в дальнейшем поддерживаться и развиваться.

Универсальные

Наш ТОП-30 лучших онлайн-магазинов мы начнем с универсальных. То есть тех, где вы сможете сразу купить планшет, обувь и садовые инструменты.

Они отличаются широкими выбором самых разнообразных категорий товаров, но при этом какая-то конкретная линейка может быть представлена достаточно скудно.

Например, только популярными брендами, моделями.

Asos

Один из лучших в России интернет-магазинов по продаже брендовой одежды и обуви. Для выбора доступны женские и мужские вещи.

Универсальные

Все они удобно отсортированы по разным категориям: по сезонам, новинки, по брендам и т.д.

Дополнительно можно найти вещи для конкретного случая, например для свадьбы или офиса.

На прошлые коллекции постоянно действуют скидки, но только в течение ограниченного времени.

На Asos можно найти аксессуары, товары для ухода за телом, красоты. Есть удобные фильтры для поиска и сортировки вещей.

Если товар не подошел или отличается от представленного на сайте, то можно оформить бесплатный возврат.

  • брендовые вещи по доступной цене;
  • скидки на товары премиум класса;
  • быстрая доставка, бесплатный возврат;
  • оплата онлайн, наличными курьеру.

Ссылка на сайт

Wildberries

Wildberries

Как и другие самые лучшие интернет магазины России, Wildberries предлагает клиентам только качественные вещи.

Универсальные

Всего на сайте доступно более 40 тысяч наименований от известных брендов. Для новых и постоянных клиентов постоянно действуют скидки, специальные предложения.

На Wildberries можно купить не только обувь и одежду для всех сезонов, но и электронику, ювелирные украшения и даже товары для дома, дачи.

На сайте есть удобный поиск, огромное количество фильтров для сортировки.

  • широкий ассортимент;
  • вещи от мировых брендов;
  • быстрая доставка;
  • специальные предложения, постоянные скидки, акции.

Ссылка на сайт

Парфюмерия и косметика

Эти категории, несомненно, пользуются спросом у покупателей даже в сложные времена. При открытии интернет магазина парфюмерии и косметики важно иметь хороший сайт, проводить регулярные рекламные кампании и, конечно же, продавать исключительно качественную продукцию известных брендов. Если задуматься, какие товары самые продаваемые в интернете в предпраздничные дни, то парфюмерия и косметика – одни из первых вариантов, приходящих на ум. Эта продукция становится замечательным подарком на Новый год, День влюбленных и 8 Марта.

Интернет-магазины: развитие

Безусловно, существует множество факторов сдерживающих рост продаж интернет-магазинов. Прежде всего — это отсутствие доступа к сети. Это самая важная проблема. Следует отметить, что несколько лет назад правительство РФ поставило одной из своих целей обеспечить доступ к интернету всем.

Читайте также:  Какие вещи и препараты имеет смысл везти из Индии туристам?

Второй фактор — это культура дистанционного потребления. По сравнению с Америкой, где до появления интернета продажи по каталогам имели значительную долю от общего потребления, в СССР подобной практики не было. Конечно, существовал ПОСЫЛТОРГ, но количество предлагаемых товаров и уровень сервиса, предоставляемый этой организацией, не позволяет рассматривать ее как серьезного игрока, сравнимого с индустрией в США.

Третий фактор — это недоверие потребителей к продавцам. Поскольку факт получения товара всегда следует за фактом оплаты, покупатель должен быть уверен в том, что оплаченный им на сайте товар дойдет до него в указанные сроки. Поскольку интернет-торговля для России явление достаточно новое, то нормальным для этой стадии развития является наличие недобросовестных игроков, желающих заработать здесь и сейчас, пусть даже не совсем честными способами. Со временем потребители начнут больше разбираться и такого рода продавцы уйдут с рынка.

Цифровой USB-микроскоп

Этот 8 светодиодный цифровой USB микроскоп предназначен для разглядывания микромира и для выполнения ремонта миниатюрных вещей. Микроскоп снабжен драйвером для установки на компьютер. Прибор позволяет детально разглядеть мир, недоступный невооруженному глазу. Микроскоп легок и прост в использовании. Прибор имеет отличную яркость и высокую производительность.

Плюсы и минусывыдвижной тубус;эффектный дизайн;надежная присоска — можно устанавливать на любые плоскости, в том числе и найдено.

Характеристики:

Цифровой USB-микроскоп
  • коэффициент увеличения — 500;
  • количество светодиодов — 8 штук.

ссылка: перейти

6

1

Ivrose

Магазин женской одежды и аксессуаров. Вещи стильные и стоят не очень дорого. Доставка бесплатная от 69$.

Ivrose

На сайте есть информация о скидке при оптовых заказах, что может понравиться перекупщикам. Потому что одежда действительно модная и может быть востребована в городах России.

Ivrose
Сумма заказа Сумма скидки
1000-2000$ 5%
2000-5000$ 6%
5000-10000$ 7%
10000$ 8%
Ivrose

Нажмите, чтобы посмотреть условия доставки, возврата, гарантии, оплаты… Доставка товара

Доставка Сроки Стоимость
Экспресс 9-12 1635 р
Стандарт 12-25 668 р

Отслеживать свой заказ можно по этой ссылке.

Гарантия и возврат денежных средств

Вернуть товар обратно в магазин можно в течении 30 дней с момента его получения. При этом упаковка, бирки и сам товар не должны быть повреждены.

Более подробные условия по возврату можно прочитать здесь.

Оплата заказов

Доступна следующими способами:

  • Банковской картой (VISA, Master Card)
  • PayPal
Ivrose

ИНТЕРЕСНЫЕ РАЗДЕЛЫ МАГАЗИНА:

Ivrose
  • Отслеживание своего заказа
  • Новые коллекции
  • Самые покупаемые товары

Посетить магазин Ivrose

Доска для ноутбука

Иногда хочется посмотреть кино в кровати, поставив ноутбук на колени. Наверняка, многим знакома такая ситуация. Но проблема в том, что компьютер быстро нагревается. Как раз для таких случаев дизайнеры из компании Kickstarter сделали очень удобную вещь— многофункциональную подставку AirDesk.

Она оснащена свободным пространством для компьютерной мышки и небольшим углубление для размещения мобильника.

Доска для ноутбука

Ее удобно использовать, можно ставить лэптоп на кресле, диване и даже в туалете. Имеющиеся отверстия обеспечивают хорошую вентиляцию. Доска прочная и легкая, с привлекательным дизайном.